Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Przedstawiciel Centrum Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Przedstawiciela Centrum Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla naszych klientów, odpowiadając na zapytania, rozpatrując reklamacje oraz udzielając informacji na temat produktów i usług firmy. Idealny kandydat powinien cechować się empatią, cierpliwością oraz doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi.
Do głównych zadań Przedstawiciela Centrum Obsługi Klienta należy obsługa połączeń telefonicznych, wiadomości e-mail oraz czatów na żywo. Kandydat będzie również odpowiedzialny za aktualizowanie danych klientów w systemie, współpracę z innymi działami firmy w celu rozwiązania problemów oraz monitorowanie satysfakcji klienta. Praca wymaga umiejętności pracy pod presją czasu oraz zdolności do szybkiego przyswajania wiedzy o produktach i procedurach.
Oferujemy stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie, możliwość rozwoju zawodowego oraz szkolenia podnoszące kwalifikacje. Zapewniamy przyjazną atmosferę pracy, elastyczne godziny pracy oraz pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną i kartę sportową.
Jeśli jesteś osobą komunikatywną, lubisz pomagać innym i chcesz rozwijać się w obszarze obsługi klienta, ta oferta jest dla Ciebie. Dołącz do naszego zespołu i razem z nami buduj pozytywne doświadczenia klientów!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odbieranie połączeń telefonicznych od klientów
- Odpowiadanie na zapytania e-mailowe i czatowe
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
- Udzielanie informacji o produktach i usługach
- Aktualizacja danych klientów w systemie
- Współpraca z innymi działami firmy
- Monitorowanie satysfakcji klientów
- Przestrzeganie procedur i standardów obsługi
- Raportowanie zgłoszeń i problemów
- Udział w szkoleniach i spotkaniach zespołu
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane)
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
- Znajomość obsługi komputera i systemów CRM
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Wysoka kultura osobista i empatia
- Zdolność do pracy zespołowej
- Dobra organizacja pracy
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Gotowość do pracy zmianowej
- Chęć uczenia się i rozwoju zawodowego
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Czy potrafisz pracować w zespole?
- Jakie znasz systemy CRM?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy zmianowej?
- Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?
- Jakie są Twoje mocne strony w kontakcie z klientem?
- Czy posiadasz doświadczenie w pracy zdalnej?
- Jakie masz oczekiwania finansowe?
- Czy znasz języki obce?
